よくあるご質問

ご予約について

予約の確認方法は？

ご予約の際にご入力いただいたメールアドレス宛に、予約情報をお送りしております。
メールが届いていない場合、迷惑メールとしてゴミ箱に入っていないかご確認をお願いいたします。※予約メールは「noreply@d-reserve.jp」から送信されます。
または、旅籠屋ホームページ「空室照会・宿泊予約」をクリック後、ご予約いただいた店舗を選んで「空室照会」をクリックしてください。次に右上の「」をクリックしてください。
「会員ログイン」のボタンが左上にありますので、クリックの上、ログインをお願いいたします。再度、右上の「」をクリックして、予約確認をクリックしてください。

パスワードが設定できない

パスワードは、「英字の大文字」、「英字の小文字」、「数字」をすべて含むように設定してください。

パスワードを忘れてしまった

下記手順にてパスワードの再設定ができます。
①ホームページの上部メニュー「空室照会・宿泊予約」を選択し、小窓の下部にある「予約確認」ボタンをクリックし、ログイン画面を表示。
②メールアドレス、パスワード入力枠の下、「パスワードをお忘れの方」をクリック
③メールアドレス欄に登録したアドレスを記載し送信
④届いたメールの「パスワードの再設定をする」

キャンセルの方法を教えてほしい

WEBサイトからご予約いただいた場合のキャンセルは、確認メール等の内容をご確認のうえ、WEBサイト上にてお手続きをお願いいたします。
お電話でのキャンセルをご希望の場合は、午前中は清掃業務のため、可能な限り午後のご連絡をお願いいたします。

キャンセル待ちはできますか

申し訳ございませんが、承っておりません。
ご予約は、他のお客様からのお申込みをお断りしてお待ちするという約束ですので、「とりあえずの仮押さえ」や「他の宿との二股予約」は、固くお断りいたします。万一ご予約内容を変更されるときは、即刻のご連絡をお願いいたします。

キャンセル料はいつからかかりますか

前日は50%、当日・不泊は100%のキャンセル料を申し受けます。WEBサイトからの予約の場合は、WEBサイトからのキャンセル操作をお願いします。貸切や団体の場合は条件が異なりますので、ご予約の際にご確認ください。なお、まれにご連絡なしにおみえにならない方がいらっしゃいますが、この場合は無条件に全額をお支払いいただきます。

どのくらい先の予約が可能ですか

ご宿泊ご希望日の90日前より、お受けいたします（午前0時開始）。それ以降の日はご予約いただけませんので、連泊の場合、1日ずつご予約ください。

シーズン区分とはなんですか

室料の設定区分になります。レギュラー、ハイ、トップ、ピークの4つのシーズンがあり、週末やイベント開催日などの特別日には室料の高いシーズンを設定しています。
ホームページの上部メニュー「空室照会・宿泊予約」を選択し、小窓が出ましたら下部の「空室一覧」を表示すると各日のシーズンが色分けされています。
シーズン料金詳細はこちらをご覧ください。

最大何泊まで予約できますか

WEBサイトでは1予約で7泊まで可能です。7泊を超える場合はご予約を分けてお申込みをお願いいたします。その場合、部屋の移動をお願いする場合がございますので、予めご了承ください。長期利用、貸切り等のご相談はこちらをご覧ください。

連泊割引とは何ですか

同店舗に連泊される場合､ 2泊目以降1室1,100円割引とさせていただきます。ただし、清掃やタオル・シーツ等の交換は省略させていただきます。
ご希望の場合は、チェックイン時にお申し付けください。

お部屋を指定できますか

申し訳ございませんが、お受けしておりません。

会員とは何ですか

予約時に情報をご入力いただくと、システムに情報が自動登録されますが、これが会員登録となります。登録すると2回目以降予約する際に情報の入力が省けます。また予約実績や予約中の内容がマイページで確認できるようになります。システム上「会員」という名称ですが、宣伝メールを送付するなど、いわゆる囲い込みのような騒がしい施策は考えておりませんので、ご安心ください。

大人５名で宿泊できますか

１室の定員は大人・子供・幼児、それぞれ4名様まで。合計6名様までとなっております。 ※ただし、例外的にそれぞれ5名様でもお受けできる場合（大人5名様の場合はエキストラベッドの在庫がある場合に限りお受けできます）がございますので、直接店舗へお問い合わせください。

未成年だけで宿泊できますか

高校生のお客様だけでのご宿泊は、保護者の同意があれば可能です。中学生のお客様だけの場合は、保護者の同意を予約時、または当日確認できる場合に限り可能です。なお、小学生以下のお子様だけでのご宿泊はお受けしておりません。

基本情報

店舗のフロントオープン時間を教えてほしい

午前7時から午後11までとなります。24時間対応ではございませんので、お気をつけください。
なお、午後11時までにチェックイン手続きをお済ませいただくため、午後10時30分頃までにご来館ください。
お電話によるご連絡について、午前中は店舗内のメンテナンスをしておりますので、なるべく午後にお願いいたします。

チェックイン前に荷物を預かってほしい

フロントオープン時間であればお預かりできます。予約時または宿泊前に事前に店舗にご連絡をお願いいたします。なお、貴重品や生もののお預かりは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

キャッシュレス決済はできますか

ご利用いただけません。お支払いはチェックイン時に現金またはクレジットカード払いのみとなります。

子供の宿泊料金はどうなりますか

未就学児は（6歳未満）は無料ですが、人数をお知らせください（枕・タオルは無し）。

ホテル周辺の温泉や観光スポットを知りたい

各店舗ページの観光情報をご覧ください。支配人のおすすめ情報を掲載しております。

部屋でインターネットは使えますか

無線LANによるインターネット接続サービスを無料で提供しております。ただし、ご滞在のお客さまとシェアしてお使いいただくため、通信速度等の保証はできかねます。

パソコンの貸出し、印刷サービスはありますか

申し訳ございませんが、そのようなサービスはございません。

送迎してもらえますか

申し訳ございませんが、そのようなサービスはございません。お車、公共交通機関等でのご来店をお願いいたします。

タクシーを呼んでもらえますか

申し訳ございませんが、お客様ご自身でご連絡をお願いしております。
電話番号はフロントまたは客室内の掲示板等でご確認ください。

レンタカー、アクティビティなどの手配が可能ですか

申し訳ございませんが、手配は承っておりません。お客様ご自身でのご手配ください。

施設・設備について

お体が不自由な方向けの設備はありますか

介助がいらっしゃらない方にもお泊りいただけるよう、大部分の店舗に車いす対応の客室（1室のみ）や誰でもトイレを設置しております。車いす対応の客室には、手すり、シャワーチェア、移乗台、緊急ブザーなどを設け、原則として80㎝以上の通路幅を確保しておりますが、一部店舗には設備がない場合がございます。各店舗ページでご確認をお願いいたします。

喫煙所はありますか

全店舗に喫煙所をご用意しております。詳しい場所はご利用店舗にてご確認ください。
また、喫煙可能なお部屋として「ツインルーム【喫煙可】」もご用意しております。
※「ツインルーム【禁煙】」およびラウンジなど、喫煙所以外の共用スペースは、電子タバコを含めすべて禁煙です。

駐車場はありますか

1部屋につき1台分のスペースを無料で用意しております。東京新木場店のみ、有料1,100円（税込）/ 1台となります。

EV（電気自動車）用充電設備はありますか

約半数の店舗にEV（電気自動車）用の200V通常充電コンセントを車寄せの柱に設けております。ただし、1台分のみですので、使用をご希望の方は、事前にご予約ください。また、充電用ケーブルはご用意しておりませんので、必ずご持参ください。なお機器使用料として1,500円（税込）を申し受けます。
設置店舗につきましては各店舗ページの施設案内にてご確認ください。

ベッドの追加はできますか

ご希望によりエキストラベッド（シングルサイズ）をご用意いたします（１台2,200円／１泊）。ただし、スペースの都合上、1部屋につき1台のみの設置となります。エキストラベッドの在庫に限りがございますので、ご希望の方は、ご予約の際にエキストラベッドのオプションをご選択ください。

ペット用品やベビー用品は置いていますか

ご用意しておりませんので、ご持参をお願いいたします。ペットケージ、ベビーベッド、ベッドガードもございません。ベッドガード等の設備はございませんが、ベッドは移動出来ますので、壁側に寄せてご利用することは可能でございます。

加湿器はありますか

申し訳ございませんが、衛生面を考慮し設置しておりません。

大浴場はありますか

温浴施設はございません。お部屋のバスルームをご利用ください。足を伸ばして入れる広めの浴槽が好評いただいております。

コインランドリーはありますか

各店舗にコインランドリーを設置しております（清水興津店を除く）。
清水興津店のすぐ隣には、のコインランドリー（営業時間5～24時）がございますので、そちらをご利用いただけます。

レストランはありますか

館内にレストラン等の飲食施設ならびにルームサービスのご提供は行っておりません。
周辺の食事処をご利用いただくか、お弁当などをお持ち込みください。火災と匂い防止のため、施設内での調理はご遠慮いただきます。チェックイン後は出入り自由で、鍵をお預けいただく必要はございません。

売店はありますか

館内に売店はございません。
ドリンクの自動販売機は各店舗に設置しておりますが、一部設置されていない店舗もございます。詳細につきましては、各店舗ページの施設案内にてご確認ください。

ご宿泊について

チェックイン、チェックアウト時間は

チェックインは午後3時から11時まで、チェックアウトは午前10時までとなっとおります。
午後11時までにチェックイン手続きをお済ませいただくため、午後10時30分頃までにご来館ください。

ペットと同宿できますか

ペット同宿（2室のみ）可能です（一部店を除く）。ペット同宿をご希望の方は、ペット同宿可の部屋をご予約ください。
1頭（または1ケージ）3,300円、2頭（または2ケージ）6,600円となります。
なお、すべてのお客様に快適にご利用頂くために、マナーの遵守をお願いいたします。
ペット同宿可能なお部屋はすべて喫煙可能となっております。禁煙室のご用意はございませんのであらかじめご了承ください。

車中泊はできますか

お断りしております。ペットの車中泊も同様です。

アメニティや貸出品を教えてほしい

経済的で合理的なホテルとするため、すべてのお客様に必須と思われる用品以外は客室に備えておりません。具体的にはタオル・シャンプー・リンス・ヘアドライヤーは常備しておりますが、歯ブラシ・ひげそり・スリッパ・寝巻きなどは有料での販売またはお貸出しとなります。ご持参いただくことをおすすめいたます。
なお、客室にはテレビ、小型冷蔵庫があります。ラウンジの電子レンジ・湯沸しポットは自由にお使いください。

チェックイン予定時刻より遅くなる場合はどうすればよいか

ご予約時にご連絡いただいた予定時間より遅くなる場合、ご連絡をお願いいたします。
午後11時までにチェックイン手続きをお済ませいただくため、午後10時30分頃までにご来館ください。なお、午後11時にはフロントをクローズしますので、ご注意ください。

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか

アーリーチェックインは、午前11時以降で部屋の準備ができている場合に限り、お受けいたします。ご料金は1部屋1,100円/時間（切上げ）です。
レイトチェックアウトは、午前10時以降もご滞在の場合は、1,100円/1時間（切り上げ）を申し受けます。ただし、当日の予約状況により要望に添えない場合がございます。

チェックイン後の外出はできますか

チェックイン後の出入りは自由で、鍵をお預けいただく必要はございません。

朝食はありますか

午前7時から9時の間にラウンジにて、コーヒー、お茶、ジュースとパンの朝軽食を無料で提供しております。空腹で出発しなくてよいように、という心ばかりのサービスになりますので、他のお客様にもご配慮の上、お召し上がりください。

来客者を部屋に入れてもよいか

宿泊者以外の客室入室は固くお断りいたします。ご面会はラウンジをご利用ください。